DLR Eurlicon | Berkel en Rodenrijs
DLR Eurlicon
| Berkel en Rodenrijs
Berkel en Rodenrijs
Fulltime
38 uur
Mbo
09-05-2023
Financieel / Administratief
Functie
Ben jij servicegericht, praktisch ingesteld en daarnaast ook administratief onderlegd? Toon je initiatief, steek je graag je handen uit de mouwen, wil je het beste resultaat voor je klant en houd je van schakelen tussen telefonie, mailboxen en afwisselende werkzaamheden? Dan maken we graag kennis met jou! Wij zoeken een medewerker Servicedesk die ons team komt versterken in Berkel en Rodenrijs.
Als medewerker Servicedesk ben jij het visitekaartje en de spil van ons bedrijf.
Contactverzoeken van zowel klanten, leveranciers als collega’s komen bij de Servicedesk binnen via telefoon en e-mail. De vragen die je krijgt gaan onder andere over storingen, offertes, onderhoud- en reparatie uitvoeringsdata, aanpassingen van contactpersonen en uitzetten van klantverzoeken. Je signaleert en verwoordt de kern van het probleem, waarbij je de benodigde gegevens opzoekt, overlegt met je collega’s en het uitzet bij de juiste afdeling of externe leverancier. Je administreert zorgvuldig en bewaakt de voortgang van uitgezette acties. Je zit op het puntje van je bureaustoel om de flow te verbeteren.
Over DLR Eurlicon
DLR Eurlicon is de grootste onafhankelijke beheerder en adviseur op het gebied van liften, roltrappen, gevelinstallaties, automatische deuren en dakveiligheid. Wij adviseren omtrent alle vraagstukken over liften, roltrappen, gevelinstallaties én werken op hoogte. Dit gaat van advies bij plaatsing of renovatie van liften en roltrappen, tot aan het dagelijkse beheer van de installaties.
DLR Eurlicon werkt als sparringpartner in diverse branches. Van de zorg tot de retail, en van het vervoer tot in het onderwijs. DLR Eurlicon is ook full-service beheerder van alle gebouwgebonden installaties. Zo nemen wij de zorg uit handen en voorkomen we problemen. Bij DLR Eurlicon werken al tientallen enthousiaste collega’s mee aan onze missie, doe jij met ons mee?
Moving Ahead
In de liftenwereld willen we ook letterlijk verder gaan, stilstand is achteruitgang. Wij combineren technische kennis, ervaring en het aangaan van samenwerkingen tot een gericht doel: de klant voorzien van het beste advies en het hoogste gebruiksgemak.
DLR Eurlicon heeft een markt-leidende positie die we nog verder gaan uitbouwen. We willen de eerste zijn, we innoveren en we kijken verder dan onze grenzen: Moving ahead.
Dit doen we met een team van enthousiaste collega’s, waarin samenwerken, plezier en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Bij DLR Eurlicon streven we naar diversiteit op de werkvloer, wat zich uit in een team van verschillende nationaliteiten, leeftijden en religies.
Samen gaan wij een stap verder voor onze klant én voor jou!
Dit is wat je onder andere gaat doen;
- Zowel telefonisch als schriftelijk de klant informeren, adviseren en ondersteunen;
- Aannemen storingen, verwerken en terugkoppelen storingen / reparaties;
- Verwerken en bewaken van alle keuringsrapporten en certificaten;
- Postafhandeling (mailboxen en brievenbuspost);
- Jij bent de schakel tussen onze klanten, leveranciers en onze interne organisatie;
- Het versturen en het bewaken van (reparatie) offertes;
- Het beheren en bewerken van informatie en data;
- Jij biedt ondersteuning aan de inspecteurs en adviseurs.
Wij
vragen
Daarnaast beschik je over;
- MBO denk- en werkniveau, verkregen door een afgeronde opleiding en/of ruime werkervaring;
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Kennis van de zakelijke markt en het beheren van interne en externe klanten;
- Affiniteit met techniek is een pré;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Beheersing van geautomatiseerde systemen (MS Office en bij voorkeur AFAS).
De competenties die wij zoeken zijn;
- Proactief en klantgericht;
- Sociaal en communicatief;
- Stressbestendig en zelfsturend;
- Assertief en doorzettend vermogen;
- Flexibel en oplossingsgericht.
Wij
bieden
Wij bieden jou:
- Standplaats: Berkel en Rodenrijs
- Prettige informele werksfeer met een hands-on mentaliteit;
- Goede arbeidsvoorwaarden;
- Omvang dienstverband: 32 – 40 uren per week;
- Goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Reiskostenvergoeding;
- Mobiele telefoon en laptop;
- Meer dan goede pensioenregeling;
- Periodieke uitjes en een warme plek in een fijn team!
